FAQ - Veel gestelde vagen
Heb je een vraag?
Zeer waarschijnlijk kun je het antwoord hieronder terugvinden. Zo niet, bel of mail ons dan gerust!
Telefoon +31 (0)85 800 18 55
Mobiel/ Whatsapp +34 (0)621 034 652
E-mail hello@bohohouses.nl

Waar gaat jouw vraag over?
Kan ik een optie krijgen?
Kan ik een optie krijgen?
Jazeker! Je kunt op maximaal 2 vakantiewoningen tegelijk een optie nemen en de optie geldt voor maximaal 3 dagen. Na deze 3 dagen indien wij niets hebben vernomen van de klant wordt de optie automatisch geannuleerd.
Bij vertrekken binnen 8 weken is een optie helaas niet mogelijk.
Hoe kan ik een vakantiewoning boeken?
Hoe kan ik een vakantiewoning boeken?
Je kunt heel gemakkelijk op verschillende manieren een vakantiewoning bij ons boeken: namelijk online via de website, online via een van onze partners zoals booking.com, telefonisch via onze klantenservice telefonisch of via e-mail/ het contactformulier.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Er zijn verschillende betaalmethodes, zo kun je o.a. betalen via:
- iDEAL
- Bancontact
- Apple pay
- Creditcard
- Trustly
- KBC
- Belfius
- Overschrijving (onder vermelding van het boekingsnummer en achternaam)
Heb je geen boekingsbevestiging ontvangen?
Heb je geen boekingsbevestiging ontvangen?
Na het boeken van je vakantiewoning ontvang je van ons automatisch een boekingsbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen, check dan de spambox even. Wellicht dat het daar per abuis in terecht is gekomen. Mis je hem alsnog, schroom niet om ons te contacten en dan versturen we de bevestiging alsnog.
Op welke momenten dien ik te betalen?
Op welke momenten dien ik te betalen?
Binnen 3 dagen na boeking van jouw vakantiewoning dient 30% van de huursom te worden betaald + extra kosten met een minimum van € 300. 8 weken voor aanvang van je vakantie dient de volledige huursom volledig betaald te zijn. Bij boekingen binnen 8 weken voor vertrek gemaakt dient de volledige reissom in 1 keer voldaan te worden.
De borg dient twee weken voor aanvang bij ons binnen te zijn.
Wanneer dien ik de borg te betalen?
Wanneer dien ik de borg te betalen?
De borg kan variëren van € 300 euro tot en met € 750 euro voor een woning, afhankelijk van de grootte en luxe van de woning. De borg kun je heel gemakkelijk met het laatste betaaltermijn meebetalen. Deze is 8 weken voor aanvang van je vakantie. Je kunt er ook voor kiezen om het uiterlijk 2 weken voor aankomst te voldoen.
De Borg wordt uiterlijk 2 weken na terugkomst van je vakantie teruggestort. En wel op dezelfde manier als dat het is betaald. Mits er geen rekeningen te vereffenen zijn.
Wat als ik (even) niet kan betalen?
Wat als ik (even) niet kan betalen?
Bij het maken van een reservering ga je een betalingsverplichting aan en ben je verplicht om zowel de aanbetaling als de restbetaling, oftewel de volledige reissom, te voldoen. Blijft de betaling uit, dan zijn wij helaas genoodzaakt de reservering te annuleren en gelden onze annuleringsvoorwaarden. Mocht betalen op tijd even niet lukken, neem dan contact met ons op om samen te kijken naar mogelijke oplossingen.
Wanneer ontvang ik de reispapieren?
Wanneer ontvang ik de reispapieren?
Je boekingsbevestiging tezamen met je betaalbewijzen vormen je reispapieren. Er zullen dus geen aparte tickets cq. reispapieren worden verzonden.
Kan ik mijn boeking nog wijzigen?
Kan ik mijn boeking nog wijzigen?
Wil je een boeking wijzigen, neem dan gerust even contact op met ons op zodat we kunnen nagaan of we die wijziging ook aan kunnen brengen. Dit is gratis binnen 3 werkdagen, daarna kan het kosten met zich meebrengen.
Hoe kan ik mijn boeking annuleren?
Hoe kan ik mijn boeking annuleren?
Annuleringen of deelannuleringen dienen altijd zowel telefonisch als schriftelijk aan ons doorgegeven te worden middels het boekingsnummer.
Annuleringen brengen altijd kosten met zich mee, mits niet binnen 3 dagen na boeking aangegeven:
- Meer dan 90 dagen voor aankomst: 25%
- Binnen 60 dagen: 50%
- Binnen 30 dagen: 75%
- Binnen 15 dagen: 90%
- Binnen 1 dag of no-show/tijdens verblijf: 100%
Servicekosten worden niet gerestitueerd en de borg zal alleen worden terugbetaald indien de annulering vanaf 1 dag voor aankomst (of eerder) bij ons is binnengekomen.